ARTICOLO 1 – DEFINIZIONE E AMBITO DI APPLICAZIONE
Il presente regolamento disciplina l’esercizio del diritto di recesso di cui agli articoli 52 e seguenti del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), con specifico riferimento alle vendite a distanza effettuate attraverso il nostro sito e-commerce.

ARTICOLO 2 – DURATA E MODALITÀ DI ESERCIZIO DEL RECESSO
2.1 Il consumatore ha diritto di recedere dal contratto senza indicarne il motivo e senza penalità entro il termine di quattordici (14) giorni decorrenti dalla data di ricezione del bene.
2.2 Per esercitare il diritto di recesso, il consumatore deve compilare e inviare l’apposito modulo disponibile nell’area personale del sito o, in alternativa, comunicare la propria decisione mediante qualsiasi dichiarazione esplicita (es. email, raccomandata).
2.3 Nel modulo devono essere indicati: numero d’ordine, dati identificativi, descrizione del bene, data di ricezione e dichiarazione di recesso.

ARTICOLO 3 – OBBLIGHI DEL CONSUMATORE IN CASO DI RECESSO
3.1 Dopo aver comunicato il recesso, il consumatore deve restituire il bene entro quattordici (14) giorni successivi.
3.2 Il bene deve essere restituito nelle seguenti condizioni:
a) Integro e funzionante
b) Completo di tutti gli accessori, componenti e parti
c) Con imballaggio originale integro e non manomesso
d) Con etichette e sigilli originali intatti
e) Con documentazione e manuali inclusi
3.3 Il consumatore è responsabile della diminuzione di valore del bene derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento del bene.

ARTICOLO 4 – SPESE DI RESTITUZIONE E GESTIONE RESI
4.1 Le spese di spedizione per la restituzione del bene sono interamente a carico del consumatore, salvo che il recesso non sia dovuto a difetto di conformità o errore del venditore.
4.2 È consigliabile utilizzare un servizio di spedizione tracciato e assicurato. La nostra società non risponde di eventuali smarrimenti o danni occorsi durante il trasporto di ritorno.
4.3 Il consumatore deve conservare la prova di spedizione fino al completamento della procedura di rimborso.

ARTICOLO 5 – VERIFICA E RIMBORSO
5.1 Una volta ricevuto il bene, la nostra società procederà alla verifica dello stato e della completezza entro sette (7) giorni lavorativi.
5.2 Il rimborso del prezzo di acquisto sarà effettuato entro quattordici (14) giorni dalla data in cui abbiamo ricevuto la comunicazione di recesso o, se successiva, dalla data di ricezione del bene.
5.3 Il rimborso avverrà esclusivamente tramite lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto originale.
5.4 Non sono rimborsabili le spese di spedizione iniziali sostenute per la consegna del bene al consumatore, salvo diverso accordo.

ARTICOLO 6 – DEDUZIONI E COSTI DI RESTOCKING
6.1 Nel caso in cui il bene restituito presenti:
a) Danni non imputabili al trasporto
b) Segni di usura non giustificati dalla normale ispezione
c) Mancanza di componenti o accessori
d) Imballaggio originale danneggiato o manomesso
il rimborso potrà essere ridotto proporzionalmente alla svalutazione del bene.
6.2 Per i beni aperti ma integri potrà essere applicata una penale di restocking fino al 20% del valore del bene, calcolata in base alle condizioni effettive di restituzione.

ARTICOLO 7 – ESCLUSIONI DAL DIRITTO DI RECESSO
Il diritto di recesso non si applica ai contratti:
7.1 Per la fornitura di beni realizzati su misura o chiaramente personalizzati
7.2 Per la fornitura di beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente
7.3 Per la fornitura di beni sigillati che non si prestano alla restituzione per motivi igienici connessi alla protezione della salute e che sono stati aperti dopo la consegna
7.4 Per la fornitura di beni che, dopo la consegna, risultano in modo inseparabile mescolati ad altri articoli
7.5 Per servizi completamente eseguiti se l’esecuzione è iniziata con accordo preliminare espresso del consumatore

ARTICOLO 8 – SCAMBIO DI PRODOTTI
8.1 È possibile richiedere lo scambio del bene entro il termine di 14 giorni dalla ricezione.
8.2 Lo scambio è subordinato alla disponibilità del nuovo prodotto selezionato.
8.3 Eventuali differenze di prezzo saranno regolate al momento dell’evasione dell’ordine di scambio.
8.4 Le spese di spedizione per il nuovo prodotto sono a carico del consumatore.

ARTICOLO 9 – RECLAMI E CONTROVERSIE
9.1 Per qualsiasi controversia relativa all’esercizio del diritto di recesso, il consumatore può rivolgersi al nostro servizio clientes.
9.2 In caso di mancato accordo, è possibile ricorrere all’organismo di conciliazione di cui all’art. 141-bis del Codice del Consumo o all’Autorità Giudiziaria competente.